Mic.ro a ratat, Mega Image si Metro au castigat

Mega Image si Metro Cash & Carry sunt "batranii" comertului modern din Romania, au aparut cu magazine de indata ca piata romaneasca a redevnit libera si au stiut de la inceput ca regulile simple fac istorie buna.

Cand Mic.ro si-a lansat expansiunea, chiar ma miram cum de nu ii venise ideea cuiva mai cu experienta pe piata. Totusi Mega Image cu formatul Shop & Go si Metro CC cu franciza La doi pasi au castigat din terenul pe care Mic.ro l-a declarat a fi cu ghinion.

Magazinele Mic.ro au disparut la fel de repede si ametitor cum au si aparut, in locatiile lor sau in zonele unde au intrat aceste magazine, sunt astazi deja magazine Shop&Go si La Doi Pasi care merg bine, au clienti si au deja rafturile tocite de atata rotatie de stoc.

Comertul de proximitate este cel mai aproape de tendinta de umanizare pe care o estimez a fi cea determinanta ca efect a recesiunii economice. Este firesc ca acum sa se dezvolte acest comert, pietele mature au aratat asta inainte de recesiune si cu toate acestea multi comercianti nu au privit cu incredere acest trend.

Pourquoi Auchan?

Apres la decouverte de Carrefour, j'ai eu un revelation avec Auchan, toujours en France,  a Paris, au centre commercial Quatre Temps. Pour moi c'est l'hypermarche complet. Je l'ai visite trois fois, chaque fois je suis partie avec minimum deux sacs pleins. Comme client j'ai eu une experience tres agreable.

Quand Auchan est entre en Roumanie, comme client, j'ai ete decuee..le magasin n'avait pas l'aspect coquet que j'ai vu en France, je n'ai pas retrouve l'ambiance vue en France,  mais comme professionnel dand la grande distribution j'ai senti une  pression assez forte sur la facon de penser le marketing d'un hypermarche.

De ce ne este frica de cumparator/consumator?

Odata cu criza economica a inceput si o explozie a informatiei si a educarii consumatorului/ cumparatorului. Acum 5-6 ani mesajele clientilor erau mai nepregatite si usor contestabile, acum insa si consumatorul si cumparatorul au acces la multa informatie, un abonament la internet poate costa si 20-30 de lei in retele de cartier, daca nu ai calculator, poti accesa informatia si de pe telefon, chiar si de pe telefoane care costa sub 15 de euro.

Exista campanii TV si radio care iti spun ca ai multe drepturi ca si consumator, imi place campania care ruleaza in perioada asta despre consumatorul european si care te invata ca nu mai are sens sa accepti asa usor un produs care nu e ceea ce promite ambalajul si instructiunile. Asadar si FMCG-ul si retailul au acum un client care e mai degraba un partener de business, asa trebuie tratat oricum, nu doar cineva care iti asigura o incasare . Clientul stie astazi exact ce inseamna ce scrii tu pe ambalaj (daca nu stie, are google), stie sa citeasca un regulament de campanie, stie sa sune la ANPC. Nu mai spun de celelalte domenii - auto, bancar, servicii, insa acestea nu prea sunt subiectul acestui blog.

Marketing 360 - un eveniment marca Evensys - 13-14 iunie

Pe 13 si 14 iunie are loc conferinta Marketing 360, eveniment anual organizat de Evensys si dedicat domeniului de marketing per ansamblu.
Pentru mine aceasta conferinta inseamna un eveniment care acopera aproape complet toate zonele de interes ale marketing-ului, de la consumer insights la strategii de publicitate.
Va citez din mesajul trimis de ei are sunt punctele de atractie ale acestui eveniment si pe care vi le pot confirma, am mai fost prezenta la o editie trecuta:

 Evolutia  investitiilor in social media
In 2011, 37% dintre companii au directionat catre activitati legate de social media intre 1 si 15 procente din bugetul lor de marketing si comunicare, in vreme ce 21% au alocat intre 25 si 100%, spune un studiu al GfK Romania, care va fi prezentat miercuri la Marketing 360 (www.marketing360.ro). 

Peek & Cloppenburg, Baneasa Mall, Bucharest- NIGHT SALES, 11th January 2012

On 11th january after 10 PM, Peek & Cloppenburg from Baneasa Shopping Mall organized a night sales event. Some weeks before the event, they sent via post mail invitations to their loyal customers and based on the invitation ( and confirmation) the loyal customers had the access to this shopping session. Simple mechanisme, not so much communication, but a good  direct marketing.

I took this opportunity to go and to enjoy a night sales at Peek & Cloppenburg, but the effect was not the expected one.

Leclerc - a new story for the Romanian market

The last days the Romanian press announced with emphasis that Leclerc, the french retailer, will enter also the Romanian market and that for the moment nobody from Leclerc is open to discuss the subject. It is all the time like that. Since 2000 when Carrefour entered the Romanian market, this secret approach is pending and all new retailers were introduced by the business media in the same way. I really don't understand why, after 11 years, this paranoia is still remaining when it is obviously that the retail is a very fluid business, moving from market to market, from concept to concept and from a policy to an other. It is normal that every year a new retailer will enter the market or the existing retailers will renew their policy, will come with new format or commercial strategy.

Facebook -un instrument complet de marketing

As fi redundanta si repetitiva sa fac un rezumat despre toate cifrele legate de Facebook care il transforma dintr-o retea de socializare intr-un instrument de marketing complet. Si in orice caz cifre si date am auzit si la conferinta Social Networks Conference din iulie 2011 si vom auzi pe 29 noiembrie de la Social Networks Strategy, eveniment realizat de Evensys si despre care am scris mai in detaliu aici. Voi fi acolo si impreuna cu multi bloggeri si oameni activi in online vom transmite si impartasi vesti bune. Daca Tesco, Lidl, P&G folosesc cu succes Facebook in alte tari, de ce nu ar merge si la noi? Cu succes, adica isi aduc clienti si bani din marketing facut pe Facebook. Isi umanizeaza relatia cu clientii - cumparatori sau consumatori. Daca oamenii acum socializeaza pe Facebook.... cine vrea sa fie acolo sa ii asculte si sa le si comunice ceva, nu are decat sa fie prezent acolo.

Coca Cola aniverseaza 125 de ani

Nu imi place Coca Cola. Detest aceasta bautura pentru ca este nociva si da dependenta.
Dar nu ii pot nega puterea ca si brand, filozofia pentru consumator si actiunile in-store de foarte buna calitate.
Ador marketingul de la Coca Cola. Este complet, puternic, simpatic si uneori contagios. Si multa lume il imita, in orice domeniu.
Faceam odata un brief pentru o actiune de Craciun cu o mare companie de advertising, aveam nevoie de imaginea unui Mos Craciun. Am innebunit cu meetinguri, briefuri, descrieri, schite pe hartie, etc…pana la urma am zis :”Stiti cum arata Mos Craciun de la Coca Cola?”…”Aaaa”, au spus usurati cei de la agentie “Acum stim ce vrei”. Si a iesit actiunea.
Cand eram manager de marketing la o companie de retail, visam sa am bugetul de ATL de la Coca Cola. Si inca visez si acum.
Dupa Revolutie, am mers cu clasa la Bucuresti la primul Tibco liber. M-am intors cu 2 cutii de Coca Cola. Costau cam cat jumate de alocatie pe vremea aia. Acum ceva vreme cand am fost acasa, una din cutii inca era sub forma unui suport de creioane. Cutia acea de Coca Cola a fost bauta timp de o saptamana, imi dozasem pe zi cat sa beau sa imi ajunga. Apoi au aparut sucurile de la dozator…aveau si un fel de Cola…dar nu era la fel. M-am bucurat cand au aparut acele sticle de 1 l de Coca Cola de sticla cu capac de plastic cu filet, cumparam una la 2 zile in liceu si imi tineau de urat la tocit pentru bacalaureat.

Acum…admir ca si profesionist tot ce face Coca Cola ca si marketing. Isi iau cei mai buni oameni de pe piata. Am vazut asta de curand la o conferinta unde a prezentat cineva de la ei, fost coleg de la Danone, Lucian , om de vanzari. A avut ce prezenta, a avut ce raspunde la intrebari si a demonstrat inca o data ca marketingul face diferenta daca produsul este gandit clar si la obiect.

Coca Cola… La multi ani! Maine fac si eu 34 de ani si vreo 10 de cand nu mai beau Coca Cola decat ocazional de Paste si Craciun. Always….Coca Cola.