Comertul neinregistrat sau "black market"

Cand am inceput prima data sa ma confrunt cu estimarile de cote de piata, estimari pe care esti nevoit la un moment dat sa le faci, ca sa iti dai seama cum e business-ul pentru care lucrezi , nu puteam sa imi dau seama de ce totusi exista consum de alimente sau de produse cosmetice care nu se vede in vanzarile pe care le vedeam zi de zi in rapoartele firesti pe care le face orice firma de retail si nu numai.

Mi-am dat seama ca piata neagra, practic comertul neinregistrat nicaieri, acapareaza inca o mare parte din comertul romanesc. Din 2003 si pana prin 2009 am tot analizat intens chestia asta, am avut sansa sa traversez cam toata tara dintr-o parte in alta si m-am lamurit ca acest comert black sau grey ocupa o parte importanta din piata si ca nu trebuie neglijat, dar trebuie acceptat. Sa te lupti sa iei din cota de piata a acestei forme de comert e ca si cum te-ai pune contra naturii. Dar trebuie sa o urmaresti, sa stii unde e, ce e si cum e.

De ce ne este frica de cumparator/consumator?

Odata cu criza economica a inceput si o explozie a informatiei si a educarii consumatorului/ cumparatorului. Acum 5-6 ani mesajele clientilor erau mai nepregatite si usor contestabile, acum insa si consumatorul si cumparatorul au acces la multa informatie, un abonament la internet poate costa si 20-30 de lei in retele de cartier, daca nu ai calculator, poti accesa informatia si de pe telefon, chiar si de pe telefoane care costa sub 15 de euro.

Exista campanii TV si radio care iti spun ca ai multe drepturi ca si consumator, imi place campania care ruleaza in perioada asta despre consumatorul european si care te invata ca nu mai are sens sa accepti asa usor un produs care nu e ceea ce promite ambalajul si instructiunile. Asadar si FMCG-ul si retailul au acum un client care e mai degraba un partener de business, asa trebuie tratat oricum, nu doar cineva care iti asigura o incasare . Clientul stie astazi exact ce inseamna ce scrii tu pe ambalaj (daca nu stie, are google), stie sa citeasca un regulament de campanie, stie sa sune la ANPC. Nu mai spun de celelalte domenii - auto, bancar, servicii, insa acestea nu prea sunt subiectul acestui blog.

Retailul peste 10 ani

Vazand toate miscarile care se intampla acum pe piata de retail, consider ca peste 10 ani vom asista la o umanizare totala a comertului alimentar indeosebi. Magazinele de format mare nu vor mai fi in top, decat daca isi vor deschide platforme online, daca vor avea servicii care sa faca viata cumparatorilor mai usoara si daca vor fi mai responsabile pe partea de sanatate. Va reveni comertul traditional ocupand ca si valoarea piata pana la 80% si oferind clientilor ce vor avea nevoie cu adevarat, garantia unei alimentatii mai sanatoase, chiar daca mai scumpe, sau mai accesibila. Am vazut deja ca revine in comertul mic vanzarea in vrac la orice si ca micii comercianti isi cauta furnizori mici, care fac produse mai naturale sau mai aproape de ceea ce trebuie sa fie acel produs - adica paine facuta ca o paine, iaurt facut asa cum se face in mod normal si mere care au si pete, dar care au gust de mar. Umanizarea comertului - acesta cred ca este trendul pentru urmatorii 10 ani. Mi-e dor de vremea cand eram mica si ma duceam "la Tache" sa cumpar zahar vanilat si pufuleti dati prin lapte praf...mmmm, nu am mai gasit asa ceva de vreo....25 de ani.

Cumparaturi alimentare si online

In Franta mai mult de 10% din gospodarii au facut cumparaturi alimentare online in 2011, folosind fie varianta cu livrare la domiciliu, fie magazinele drive. Pentru francezi aceasta metoda incepe sa fie din ce in ce mai la indemana si mai practica. Retailerii mari vin cu solutia drive si foarte magazine de proximitate au luat deja aceasta varianta de multe vreme in lista lor de servicii. Ca si pondere, acest comert inca detine 2.2% din piata de produse alimentare, conform Kantar Wordpanel, dar e o zona in crestere de la luna la luna si care fidelizeaza cumparatorii, adica cei care apeleaza la acest gen de comert, revin si isi mentin noul stil de a cumpara online.
In UK lucrurile stau si mai interesant, aici deja se estimeaza un 4.8% din piata in 2011 de catre IGD, pentru ca in 2010 exista o cota de 4.1%.

Tipologie de shopperi sau eseu pe tema "si eu ce mai cumpar?"

In vocabularul celor care lucreaza la departamentele de marketing ale retailerilor , suna mereu fraze care sa contina "tipologie de shopper", "shopper profile", "shopper behaviour" si asa mai departe. Ani de zile am incercat sa ajung la o tipologie de cumparator pe care sa o pot folosi in analizele mele si sa o pot valorifica apoi in actions plan-uri. Din pacate sau...cum spun cei de la Mobexpert ... din fericire suntem diferiti, atat de diferiti si fiecare suntem cu nevoile lui pe care ni le aplicam sau nu la nivel de shopping.  Sunt doar experiente care ne unesc si care ne fac sa reactionam cat de de cat omogen.

"Social" shopping or.."pink" market

In the latest period I was in the position to be customer for so called "pink" market. I found this name because I cannot name it in an other way. What is this "pink" market or how to do "social" shopping?
I call "pink" market the small business done around online shopping, those people who are buying for you from websites or places who are not accessible for you in terms of distance, shipment, payment and so on. They buy also for them and they just add your shopping to their list asking for a comission between 10-20%.  Usualy this business is build around online shops from West Europe who are not delivering in Romania or they are delivering with big shipment taxes.

Social Media - cheltuim bugete mari sau nu?

Incepand cu a doua jumatate a anului 2008, se auzea tot mai des intre oamenii de marketing si publicitate ca vor pica bugetele de campanii, de promotii si ca "trebuie sa gasim ceva". Nu stiu cati dintre ei si cautau cu adevarat alte solutii, decat cele prafuite si care solicitau bugete de zeci de mii de euro si sute de mii de euro .