De curand a avut loc un eveniment important dedicat studiilor de Mistery Shopper, conferinta Mistery Shopping Days sustinuta de The Consultants, si care
timp de doua zile, 27 si 28 septembrie, a punctat multe tendinte si studii decaz din zona de mistery shopper.
Din pacate nu am putut ajunge la conferinta, desi chiar
apreciez organizatorii si invitatia lor.
Conferinta a avut si un ecou slab in media si nu prea am
detalii de dupa eveniment, nu a facut nimeni un live-blogging de acolo :), insa as vrea sa comentez pe marginea eficientei acestor programe in
cadrul comertului modern. Este cert ca se incearca sa se foloseasca si acest
instrument pentru a creste rezultatelor in vanzari, insa eu cred ca undeva se
pierde esenta acestui instrument si se doreste transformarea lui in altceva.
Cand se apuca un retailer de mistery shopper?
O sa spuneti: cand are buget. Da, si asta, mai ales ca o
asemenea masuratoare trebuie sa o aplici pe o perioada mai mare ca timp si
atunci automat field work-ul este mai extins si cere mai multi bani.
